La web 2.0 y las redes sociales han revolucionado el modo en el que las empresas pueden aprovechar Internet para mejorar su imagen de marca, captar o fidelizar a su clientela, vender, comprar o establecer redes de cooperación.

Pero el correcto aprovechamiento del Social Media en la empresa, requiere de unos mínimos conocimientos técnicos, pero de una comprensión y aceptación de las normas de comunicación que se utilizan en estos medios sociales.

Nadie conoce tu empresa mejor que tu, quien es tu clientela, las particularidades de tu sector de actividad, tu comunidad, tus productos y servicios … por tanto, antes de lanzarte al mundo de las redes sociales es necesario que dediques un tiempo a reflexionar. Quien es tu clientela, en qué medios sociales participa regularmente, qué parte de tu negocio es la más adecuada para promocionar en social media y, sobre todo, cuál es tu objetivo: captar clientela, crear imagen de marca, servicio post-venta, etc.

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